Oggi l'e-commerce è diventato un modo molto pratico per acquistare online e viaggiare non ha fatto eccezione. Ci sono siti in cui gli sconti sulle tariffe non sono così competitivi, ma danno la possibilità di pagarli in comode rate mensili.
È il caso di Despegar.com, fondato nel 1999 dall'imprenditore argentino Roberto Souviron, che con altri soci lo ha creato per evitare le lunghe code che si fanno quando si acquista un volo aereo.
Inizialmente era dedicato esclusivamente alla vendita di biglietti aerei, ma il sito ha avuto un tale successo che include già prenotazioni di hotel, crociere, autonoleggi e vendita anticipata di biglietti per parchi come Walt Disney Resorts e Universal Studios.
Qual è il prezzo da pagare per risparmiare tempo, denaro e fatica nell'acquisto dei biglietti ed evitare tutta la burocrazia che ne consegue? In questo articolo ti mostreremo i vantaggi e gli svantaggi dell'acquisto di biglietti o pacchetti vacanza tramite questo sito web.
Vantaggi dell'acquisto su Despegar.com
1. Non devi fare la coda
Proprio la lunga fila per acquistare un biglietto aereo per l'Argentina è stato ciò che ha ispirato Roberto Souviron, visto che si trovava negli Stati Uniti quando gli è venuto in mente di creare una piattaforma per acquistare i biglietti in modo veloce e sicuro.
2. Il biglietto arriva alla tua email
Dopo aver fatto clic per confermare l'acquisto, il biglietto aereo o la prenotazione arriva quasi immediatamente alla tua e-mail senza dover andare agli uffici della compagnia aerea.
3. Facilità di pagamento
A seconda della banca con cui hai la carta di credito, puoi pagare il tuo biglietto aereo o di viaggio in termini compresi tra 12 e 24 mesi senza dover gestire contanti.
4. Ampia varietà di opzioni di viaggio
Puoi trovare una grande varietà di destinazioni turistiche in tutto il mondo 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno; Ti offre anche il servizio di transfer, l'assicurazione di viaggio e la promessa del miglior prezzo garantito.
5. Puoi costruire il tuo intero viaggio
Il sito ti offre la possibilità di acquistare il tuo biglietto aereo, prenotare un hotel, una crociera, noleggiare un'auto e persino prenotare o acquistare biglietti per un'ampia varietà di spettacoli culturali o sportivi.
6. Affitto della casa o della stanza
È in voga l'affitto di case private per brevi soggiorni, che consente di usufruire delle strutture ed evitare il disordine di cosa significhi arrivare in albergo; il sito ti offre già la possibilità di affittare un alloggio con questa modalità.
Svantaggi dell'acquisto su Despegar.com
1. Assoluta dipendenza dalla connessione Internet
Come per tutto ciò che riguarda la navigazione sul web, è necessario disporre di una connessione stabile e sicura, altrimenti sarà molto difficile o rischioso accedere al sito per acquistare; c'è anche il rischio di cadere nel furto di dati personali o di cadere nelle grinfie di hacker.
2. Problemi di comunicazione con il Call Center
Prendendo come riferimento i commenti degli utenti della pagina -specialmente per acquistare i biglietti aerei- se sbagli nel nome della persona che sta per salire a bordo o c'è un cambio di data del viaggio armati di pazienza perché è molto difficile qualcuno ti risponderà per telefono.
Poiché si tratta di acquisti virtuali, non esiste un ufficio fisico in cui puoi recarti per presentare il tuo reclamo o richiedere un rimborso.
3. Rimborsi
Se per qualsiasi motivo devi effettuare una cancellazione o ci sono stati cambiamenti nell'ora o nella data della tua prenotazione, anche se il sito accetta di effettuare un rimborso, ci vorranno mesi - se lo fanno - secondo gli utenti della pagina.
4. Nessun collegamento delle compagnie aeree con la pagina
Se Despegar.com ha apportato modifiche al tuo itinerario o non ha specificato chiaramente le restrizioni sul biglietto che hai acquistato, né per i bagagli, né per il numero di scali, o se si sforza di reclamare la compagnia aerea, lo faranno fare riferimento direttamente alla pagina.
Può anche accadere che se la compagnia aerea (principalmente quelle low cost) annulla le operazioni, dovrai acquistare nuovamente un biglietto aereo per fare il tuo viaggio e subire un vero e proprio caos per richiedere e ottenere il tuo rimborso.
5. Aumento delle tariffe dell'ultimo minuto
Il fascino di questa pagina è che ti offre tariffe di costo inferiori rispetto direttamente alla compagnia aerea o agli hotel, ma è capitato che possano fare spese extra o aumentare le tariffe senza preavviso.
Ci sono commenti negativi riguardo al servizio di noleggio auto, poiché all'arrivo a destinazione addebitano tasse aggiuntive che non sono state specificate; la sua giustificazione è che "accettando i termini e le condizioni" sei consapevole che i prezzi sono dinamici.
6. Orario di acquisto e orario di apertura
Ricorda che è un'agenzia di viaggi in linea dove puoi acquistare un biglietto o prenotare un servizio 24 ore su 24, questo è il grande vantaggio di Internet.
Ma è molto probabile che quando arrivi allo sportello il denaro sia già raccolto, ma il file biglietto o la prenotazione non è ancora stata emessa, in quanto è necessario tenere conto delle differenze di orario, giorni lavorativi e disposizione della banca emittente.
Questi sono solo alcuni degli aspetti che dovrai valutare quando acquisti o richiedi un servizio tramite Despegar.com, sulla base delle testimonianze dei clienti; alcuni con ottime esperienze e altri non così tanto.
Quello che consigliamo è di scoprire e confrontare ciò che altri siti ti offrono per lo stesso servizio. Tieni sempre presente che il cambio di nome o di data può generare qualche inconveniente, quindi scegli la tua destinazione, pianifica il tuo viaggio e… in bocca al lupo!
Guarda anche:
- Elenco delle cose che non puoi portare su un aereo
- Scegliere dove viaggiare: la guida definitiva
- 17 passaggi per pianificare il tuo viaggio
